Hospedagem da solução Genesys em nuvem, híbrida ou na empresa até 1.000 usuários
Todos os recursos “Premier Edition” mais:

  • Roteamento utilizando todo o contexto
  • Engajamento proativo através da web
  • Análises e relatórios avançados
  • Gestão da força de trabalho (WFM)
  • Gestão da qualidade
  • Integração com Social CRM
  • Pré-integração com dispositivos de hardware para instalações em empresas (Somente para a Business Edition)
  • Roteamento utilizando todo o contexto
  • Engajamento proativo através da web
  • Análises e relatórios avançados
  • Gestão da força de trabalho (WFM)
  • Gestão da qualidade
  • Integração com Social CRM
  • Pré-integração com dispositivos de hardware para instalações em empresas (Somente para a Business Edition)