Quem Somos

Há 20 anos no mercado a VS Telecom fornece, implanta e presta suporte em soluções para redes fixas, móveis e convergentes. Nosso portfólio é constituído de soluções completas e integradas para infra-estrutura de voz e dados, atendendo empresas em todos os segmentos. Toda a implantação e manutenção são realizadas por grupos específicos e desenvolvidas por equipes especializadas de engenheiros e técnicos certificados pelos fabricantes.

Somos certificados internacionalmente como “Premium Business Partner” pela Alcatel-Lucent, multinacional em soluções para redes fixas, móveis e convergentes.

No segmento de Contact Center, a VS Telecom mantém parceria com a Genesys, líder mundial de soluções multicanal e gestão da experiência do cliente.

Como representante master da SUMUS, fornecemos a solução de tarifação de uma das mais experientes empresas no segmento, atuando desde 1986. A solução abrange toda linha de produtos, incluindo o sistema de tarifação, administração de resultados, gestão de contas, operação assistida e projetos personalizados.

Estrutura

Capilaridade

A VS Telecom está sediada em São Paulo e possui filial no Rio de Janeiro e Porto Alegre.  O atendimento em âmbito nacional é prontamente realizado por uma destas filiais ou por um de nossos parceiros de negócios estrategicamente alocado.

Estoque próprio

Velocidade de reposição e material com garantia.

Laboratório conveniado

Manutenção completa com técnicos e equipamentos adequados.

Help Desk Diurno e Noturno

Atendimento 24hr para garantir ação imediata e assegurar o perfeito funcionamento dos sistemas instalados.

Serviços

Serviços Profissionais Alcatel-Lucent

Venda de soluções:
  • VOIP e TOIP
  • OTUC (Comunicações Unificadas)
  • Redes de Centrais de Comunicação
  • Instalação
  • Manutenção

Assistência técnica

  • >Suporte
  • Laboratório
  • Linha Alcatel-Lucent
  • Reparo de aparelhos analógicos, digitais e placas:
    4100
    4300M e L
    OmniPCX Office
    • OmniPCX Enterprise:
    HW Comum
    HW Cristal

  • Reparo de switches

Serviços profissionais em rede Alcatel-Lucent e terceiros

  • Venda de ativos de networking;
  • Projetos LAN, WAN, WIRELESS, VOIP;
  • Operação assistida;
  • Manutenção de ativos de rede;
  • VPN’s;
  • Assistência técnica;
  • Consultoria e diagnose em Redes Corporativas;
  • Análise de tráfego e desempenho;
  • Segurança IP;
  • Projetos e rastreamento com tecnologia RFiD ;
  • Locação de equipamentos;

Serviços Profissionais Genesys

  • Venda de soluções para:
    Inbound
    Outbound
    Blended
    URA

  • Instalação
  • Manutenção
  • Integração com o legado da empresa:
    CRM
    ERP e etc.
  • Desenvolvimento:
    Front-end
    Softphone
    “Suite” de relatórios e etc.

Serviços de Manutenção VOZ/DADOS

  • Manutenção Preventiva, Preditiva e Corretiva
  • Suporte Técnico remoto e/ou local
  • Modalidades de atendimento 5×8 e 7×24
  • Reprogramação de facilidades existentes
  • Conserto ou reposição de placas e eliminação de defeitos de hardware.

Localização

Matriz – São Paulo

Rua Lord Cockrane, 616 – Cjs. 601 à 608 – Ipiranga

São Paulo – SP – CEP: 04213-001

Telefone: +55 11 2127-8000 – Fax: +55 11 2127-8040

Filial Rio de Janeiro

Rua Conde do Bonfim, 120 – sala 602

Tijuca – Rio de Janeiro – RJ – CEP: 20520-053

Telefone: +55 21 3449-3700

Filial Rio Grande do Sul

Rua Riachuelo, 1038 – sala 403

Centro Histórico – Porto Alegre – CEP: 90010-272

Telefone: +55 51 3026-8526