OMNIRIS da VSTELECOM: Plataforma de Atendimento Omnichannel Completa

Revolucione o atendimento ao cliente da sua empresa com o OMNIRIS, nossa plataforma de atendimento omnichannel que integra todos os canais de comunicação: telefone, e-mail, sms e vídeo em uma única interface.

OMNIRIS: A Plataforma Omnichannel da VSTELECOM

O OMNIRIS é a plataforma de atendimento omnichannel da VSTELECOM, projetada para integrar todos os canais de comunicação: telefone, gravador, URA, criptografia, discagem automatizada, e-mail, sms, chamadas de vídeo e redes sociais em uma única interface. Com o OMNIRIS, você pode oferecer um atendimento ao cliente eficiente e personalizado, independente do canal utilizado.

Benefícios da Plataforma OMNIRIS

  • Integração Total: Consolide todos os canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail, chat, redes sociais e mais.
  • Atendimento Personalizado: Ofereça uma experiência de atendimento ao cliente consistente e personalizada em todos os pontos de contato.
  • Aumento da Eficiência: Otimize os processos de atendimento ao cliente, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação do cliente.
  • Análise e Relatórios: Obtenha insights valiosos sobre o desempenho do atendimento ao cliente com relatórios detalhados e análises em tempo real.

Recursos do OMNIRIS

Atendimento Multicanal

Integre todos os canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat, redes sociais e muito mais, em uma única plataforma.

Principais Características:

  • Atendimento por chat, e-mail, sms, telefone e redes sociais
  • Consolidação de interações em uma única interface
  • Histórico de atendimentos centralizado

Automação de Processos

Utilize bots e automações para otimizar a qualidade do atendimento ao cliente, proporcionando respostas rápidas e eficientes.

Principais Características:

  • Chatbots inteligentes
  • Respostas automáticas para perguntas frequentes

Monitoramento e Análise

Monitore o desempenho do atendimento ao cliente e obtenha insights valiosos para aprimorar continuamente os processos.

Principais Características:

  • Análise de sentimento
  • Relatórios em tempo real
  • Monitoramento de KPIs
  • Gravação de voz e tela do atendente

Integração com Sistemas Legados

Integre o OMNIRIS com seus sistemas existentes, como CRM e ERP, para uma visão unificada dos dados do cliente.

Principais Características:

  • Integração com CRM e ERP
  • Sincronização de dados em tempo real
  • API aberta para integração com diversos sistemas

Flexibilidade de Instalação

O OMNIRIS pode ser instalada localmente (on-premise) ou na nuvem, conforme a necessidade da sua empresa.

Principais Características:

  • Instalação local para maior controle e segurança
  • Implementação na nuvem para flexibilidade e escalabilidade
  • Solução adaptável às necessidades específicas de cada cliente

Soluções por Indústria

Saúde

O OMNIRIS permite que hospitais e clínicas ofereçam um atendimento ao paciente mais eficiente e integrado, com suporte a telemedicina e gestão de consultas. Saiba mais sobre as soluções do OMNIRIS para a saúde.

Varejo

Melhore a experiência de compra do cliente no varejo com atendimento personalizado e suporte em todos os canais de comunicação. Descubra como o OMNIRIS pode transformar o atendimento no varejo.

Serviços Financeiros

Ofereça um atendimento ao cliente seguro e eficiente para bancos e instituições financeiras, com suporte a transações e consultas. Saiba mais sobre as soluções do OMNIRIS para serviços financeiros.

Pequenas e Médias Empresas

O OMNIRIS oferece soluções acessíveis e escaláveis para pequenas e médias empresas, permitindo que proporcionem um atendimento ao cliente de alta qualidade em todos os canais de comunicação. Veja como o OMNIRIS pode ajudar sua pequena ou média empresa.